“12121”是全國統(tǒng)一的天氣預(yù)報查詢特服號電話。為整合資源，充分發(fā)揮“12121”電話作用，廣東省政府應(yīng)急辦、省氣象局在“12121”電話基礎(chǔ)上建設(shè)“12121應(yīng)急氣象電話”，以滿足應(yīng)急減災(zāi)服務(wù)的需求。升級完善后的“12121”應(yīng)急氣象電話增加了包括“報平安（平安留言）”、突發(fā)事件預(yù)警信息及防御指引、應(yīng)急氣象知識宣教等功能。
廣東省政府應(yīng)急辦、省氣象局充分借鑒世界先進(jìn)做法，在“12121”應(yīng)急氣象服務(wù)上拓展巨災(zāi)報平安服務(wù)功能，屬全國首創(chuàng)。在發(fā)生重大災(zāi)害，親朋之間不知對方生存狀態(tài)時，可以通過在應(yīng)急氣象電話留言、提取信息等方式，及時報平安，以最簡便的方式為公眾提供最快捷的服務(wù)，搭建災(zāi)區(qū)與外界溝通的有效“愛心橋梁”，為共同應(yīng)對災(zāi)害贏得時間。
突發(fā)事件報平安留言
在極其重大災(zāi)害發(fā)生時，常因?yàn)?zāi)區(qū)電話系統(tǒng)受損或群眾互相聯(lián)絡(luò)話務(wù)繁忙，造成電話線路不通或阻塞，在“12121”中啟用“報平安”留言功能（日常情況下不啟用該功能），為災(zāi)民與親朋好友互報平安信息提供方便。災(zāi)民與親朋好友可撥打“12121”，以約定的電話號碼（一般是親友都熟知的一個家庭電話或手機(jī)號碼）作為識別號進(jìn)行錄音留言或者聽取親友的留言。
通過這項(xiàng)功能，發(fā)生災(zāi)難的災(zāi)區(qū)居民可用公用電話或手機(jī)撥打“12121”向親友報平安，通過上傳語音信息、手機(jī)短信供親友查詢?！?2121”報平安（平安留言）功能在災(zāi)區(qū)與外界之間搭起一座溝通橋梁，也能使外界及時掌握災(zāi)區(qū)災(zāi)情，有效組織力量向?yàn)?zāi)區(qū)提供救助。
簡單四步驟，留言“報平安”。
一、留言流程
1、撥打“12121”號碼，按9號鍵進(jìn)入“報平安”信箱。
2、留言按1號鍵。
3、進(jìn)行留言錄制，按#號鍵結(jié)束。
4、系統(tǒng)默認(rèn)本機(jī)為約定電話，如需修改約定電話請按1；試聽留言請按2。
按1號鍵修改約定電話：
▼ “請輸入約定電話，按#號鍵結(jié)束，如不修改請掛機(jī)”
▼ 輸入約定電話：“你輸入的約定電話為XXX，重新輸入請按1，試聽留言請按2，結(jié)束請掛機(jī)”
按2號鍵試聽留言
▼ 播放錄音，“重錄請按1，修改約定號碼請按2，結(jié)束請掛機(jī)”
提示：目前一個約定電話最多支持20條留言。
二、聽取留言流程
1、撥打“12121”號碼，按9號鍵進(jìn)入“報平安”信箱 。
2、聽留言按2號鍵。
3、請輸入約定號碼，以#號鍵結(jié)束，如是本機(jī)號碼，請直接按#號。
?約定號碼存在
▼播放留言
▼“重聽請按1，聽取下一則留言請按2，結(jié)束請掛機(jī)”
約定號碼不存在
▼“您輸入的約定電話目前沒有留言，請輸入其他約定電話。如約定號碼是固話建議加區(qū)號，手機(jī)號碼不要加86和0。”
提醒：該線路僅供親友互報平安使用。如發(fā)生緊急危險需要救援請直接撥打110、119或120求助。
