如果不是2011年12月2日一場突如其來的降雪光臨北京，或許天氣預(yù)報質(zhì)量監(jiān)督員這群人還沒有機會為公眾所知。10年，3600多天，他們作為龐大系統(tǒng)中的一個細(xì)小部件默默運轉(zhuǎn)，管著氣象的“閑事”。
十余名預(yù)報監(jiān)督員，居住在北京不同區(qū)縣、年齡職業(yè)各不相同，卻因天氣走到一起。為了干好這份義務(wù)的活，他們望、聞、問、切，使出渾身解數(shù)，檢驗天氣預(yù)報靠不靠譜。本期天氣視點，聚焦三位監(jiān)督員，來了解他們這群人以及他們的“閑事”。
北京天氣預(yù)報質(zhì)量監(jiān)督員：王瑞生，李兵，莊梅初
“我們代表的是北京市的觀眾滿意度，是獨立于氣象臺本身的一個客觀的評價。”
“一說起天氣預(yù)報，大家就牢騷滿腹。實際上，這工作不像用車床做零件那樣精準(zhǔn)。”
“人家不可能直接上車道溝那邊去反映，但我有這個義務(wù)，人家提的意見，我不能貪污咯。”
【望】觀天測雨想妙招
傍晚，北京天通苑再普通不過的一個居民樓里，“御用伙夫”王瑞生正在廚房里炒菜?！暗綍r間啦，天氣預(yù)報啦”，里屋突然傳來老伴的一聲吆喝。王瑞生連忙停下手中的活，用毛巾擦了把手，坐到電視機跟前。
18點55分，電視機就成了他一個人的專屬物，播音員如往常一樣快速播報著天氣，王瑞生飛快地在紙上寫下了一串只有他才看得懂的符號。“年紀(jì)大了，耳朵也不靈了，聽聲音還有個糾錯過程，就像讀光盤一樣?！蓖跞鹕χf。
作為一名預(yù)報監(jiān)督員，從2001年開始，他每天準(zhǔn)時收看天氣預(yù)報，觀測天氣，給氣象臺的預(yù)報打分，十年不斷。他說，這項工作中最難辦的地方就是觀測下雨?！耙估镒钣憛?，預(yù)報下雨，到底下不下呢？”為此，他想了很多辦法。
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【聞】聞風(fēng)而動廣傳播
出人意料的是，在預(yù)報質(zhì)量監(jiān)督員名單中，有一位監(jiān)督員的職業(yè)一欄竟然寫著“記者”，這與常人眼中緊張忙碌、只對新鮮事物感興趣的印象迥然不同。
記者，這么忙的人，怎會有時間來做這個？面對提問，李兵笑了，道出了一個讓人更感意外的原因，“我跟別人不太一樣，我是超重度過敏體質(zhì)。風(fēng)大點吧，尤其是那些粉塵顆粒對我們來說挺要命的?！钡鲇浾叩拿獠涣艘?jīng)常出去跑。
在付出時間精力的同時，李兵也成為最終的受益者。用她的話說，監(jiān)督員的工作已經(jīng)融入了自己的生活。隨著對氣象了解的加深，李兵越發(fā)感覺做氣象這行的不易，“好像一說起天氣預(yù)報，大家就牢騷滿腹。實際上，這工作不像用車床做零件那樣精準(zhǔn)。我覺得，有必要去做這方面的一個正確的傳播?！?/P>進(jìn)入詳情
【問】有問必答熱心腸
同樣堅守10年的還有北京師范大學(xué)的退休教師莊梅初。接受采訪時，她正在學(xué)校資料室里準(zhǔn)備畢業(yè)50年聚會的事。學(xué)生眼中的她是個閑不住的老太太，在其他監(jiān)督員看來，她嗓門大、心直口快、熱心公益，座談會中總是第一個發(fā)言。
自打當(dāng)了預(yù)報監(jiān)督員后，本就小有名氣的莊梅初更成了校園里的“風(fēng)云人物”。路上遇見熟人，見面第一句話多半是關(guān)于天氣?！按蠹揖屠细亦洁欤A(yù)報怎么又不準(zhǔn)??？’”對于大家的調(diào)侃，莊梅初并沒在意，總是用親身經(jīng)歷耐心解釋。
時常替氣象臺做辯護，以至于同事們常常拿她開玩笑，“你屁股到底坐在哪邊？”莊梅初說，“天氣預(yù)報百分之百正確，絕對不可能。”但從氣象工作者來講，要努力往準(zhǔn)確去報，做到及時、準(zhǔn)確、精細(xì)、周到。
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【切】把脈監(jiān)督不含糊
“真是彈指一揮間，我們這些人里老人挺多的，都老了?！北O(jiān)督員的“閑事”已經(jīng)管了十年，莊梅初對今后該如何發(fā)展也有一些憂慮，“應(yīng)當(dāng)給我們亮亮底，今后該怎么做？或者該怎么提高質(zhì)量？服務(wù)范圍要不要擴大？不能光是憑肉眼，憑直感?！?/P>
交談中，她多次提到監(jiān)督員樣本代表性的問題，“海淀區(qū)還有山前山后，還有城區(qū)呢，我一個人能代表嗎?代表不了，只能代表一個局部，所以監(jiān)督員的局限性很大?！倍O(jiān)督員人數(shù)的多少直接跟滿意度相關(guān)，分母小，百分率誤差就大。
莊梅初希望能有新鮮血液補充進(jìn)來，這樣既可以使成員的年齡結(jié)構(gòu)、地域分布趨于合理，又可以充分利用這支社會力量，如開展社會調(diào)查，“這是一支小分隊，要當(dāng)做隊伍來帶。”
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結(jié)語
目前，公眾對天氣預(yù)報的關(guān)注度越來越高，為了適應(yīng)這種需求，更好地提高天氣預(yù)報的準(zhǔn)確率，包括北京、上海、天津在內(nèi)的全國多個省市氣象部門都開展了預(yù)報監(jiān)督員工作。
如何進(jìn)一步發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量，提高監(jiān)督員評價的準(zhǔn)確性，促進(jìn)氣象業(yè)務(wù)水平的提高，對氣象部門來說，將是一個長期課題。
