旅游選擇正規(guī)團低價促銷要當(dāng)心
“贈送”“低價”“旅游貴賓券”“旅游贈券”……暑期旅游旺季即將到來，廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所日前發(fā)布2018年暑期旅游溫馨提示，提醒游客不要被旅游促銷廣告迷惑，警惕以“贈送”“零負(fù)團費”等不合理低價游的宣傳招徠，避免“低團費”消費陷阱和上當(dāng)受騙。
旅游莫一味追求低價
“越南游一人買單二人出行”，“泰國游買一送一”，“旅游贈券可抵出游現(xiàn)金”。暑期出游，遇到這樣誘人的旅游低價宣傳你是否心動？不過，低價的背后往往隱藏著消費陷阱。日前，廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布2018年暑期旅游溫馨提示，提醒游客不要被旅游促銷廣告迷惑。查看旅游廣告時，應(yīng)審核旅行團組織方是否為正規(guī)旅行社，并進一步了解旅行社的名稱、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、地址等具體信息。
俗話說，天上不會掉餡餅。應(yīng)警惕以“贈送”“低價”“旅游貴賓券”“旅游贈券”等零負(fù)團費、不合理低價游宣傳招徠，避免“低團費”消費陷阱和上當(dāng)受騙。尤其是非旅行社企業(yè)和個人利用戶外或自駕俱樂部、社區(qū)社團或網(wǎng)上平臺、QQ群、微信公眾號等方式推銷的旅游線路產(chǎn)品，以及保健品、房地產(chǎn)銷售企業(yè)和保險企業(yè)以組織不合理低價游作為促銷手段的旅游產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂報名時，要查看網(wǎng)站和組織者資質(zhì)，不能一味追求低價，還應(yīng)注意保留網(wǎng)頁、郵件等相關(guān)憑證。
游客購物消費要理智
旅游購物是旅游活動的內(nèi)容之一，如果參觀的購物店給旅游團中每人發(fā)放印有統(tǒng)一編號的參觀證或貴賓證，將大家?guī)У揭粋€封閉式、包廂式或課堂式的房間，一定要警惕這種“洗腦銷售”。萬一購買了商品，要注意核查單據(jù)，確保商家做出的口頭承諾都體現(xiàn)在發(fā)票上，妥善保管購物憑據(jù)，以便自身維權(quán)。出門旅行確實需要購物，建議在自由活動時間前往當(dāng)?shù)卮笊虉觥?/p>
如果旅途中發(fā)生糾紛，旅游者應(yīng)保持冷靜，理性對待糾紛。及時與導(dǎo)游或旅行社溝通，雙方通過協(xié)商采取積極補救措施處理，或注意留存并妥善保管好各種證據(jù)材料，直接向相關(guān)行政管理部門反映，避免因言行過激導(dǎo)致人為擴大事態(tài)。
此外，如果遇到維權(quán)糾紛，可以在當(dāng)?shù)赝对V，或者旅游活動結(jié)束后90天內(nèi)向旅游、工商、物價等有關(guān)部門投訴；也可以通過電話、信函、來訪、網(wǎng)絡(luò)等方式投訴，一般應(yīng)遞交書面投訴狀，并提供旅游經(jīng)營者或其從業(yè)人員所提供的服務(wù)與承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的證據(jù)，如合同、行程單、車船票據(jù)、景點門票、購物發(fā)票、旅館證明以及符合法律規(guī)定的其他有效證據(jù)材料，以便維護自身合法權(quán)益。
出游尤其要注意安全
游客要注意旅游安全。建議游客購買意外保險。護照、簽證、身份證等身份證明，必須隨身攜帶，妥善保管；在轉(zhuǎn)機、轉(zhuǎn)車、人多擁擠時，要注意清點行李物品，防止遺失；外出時，應(yīng)檢查是否關(guān)閉客房門窗；隨身攜帶的貴重物品應(yīng)委托飯店進行登記保管或存放在客房內(nèi)保險柜；參加登山、探險、滑雪等高風(fēng)險旅游項目的游客行前請全面了解注意及禁忌事項，認(rèn)真做好相應(yīng)防護準(zhǔn)備。
特別提醒，暑期帶孩子出游的家長，游覽期間要高度關(guān)注孩子的活動，避免未成年人單獨出游，以免發(fā)生意外。
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旅游行業(yè)緊急排查不合格自助游產(chǎn)品
目前，廣西已經(jīng)進入主汛期，適逢學(xué)生放假和暑期旅游旺季，氣溫也在逐漸攀升，各種風(fēng)險因素疊加，誘發(fā)涉旅安全事故概率驟增。日前，廣西壯族自治區(qū)旅游發(fā)展委員會要求全區(qū)各級旅游行政管理部門、旅游行業(yè)開展旅游安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，下架一批不合格自助產(chǎn)品。
暑期旺季出境游即將進入出游高峰，而出境自助游是此次檢查重點內(nèi)容之一。廣西旅游發(fā)展委要求各級旅游行政管理部門組織開展自助游排查工作，進一步加大對出境旅游重點市場的檢查力度，對當(dāng)?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助產(chǎn)品。要求游客在購買自助游產(chǎn)品供應(yīng)商銷售的境外單項旅游產(chǎn)品時，必須填報游客信息。對涉及高風(fēng)險的潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等出境自助游項目，要求在線旅游企業(yè)和平臺、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷售環(huán)節(jié)加強安全風(fēng)險提示，進一步降低出境自助游安全風(fēng)險。
同時，全區(qū)各級旅游行政管理部門要指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應(yīng)急機制，實現(xiàn)自助游游客信息及時互通共享。廣西各市要引導(dǎo)自助游客合理規(guī)劃出游線路，選擇有運營資質(zhì)的交通工具。同時關(guān)注當(dāng)?shù)氐慕煌?、天氣、自然?zāi)害、安全事故等提示，不在旅游探奇中盲目追求刺激、鋌而走險。
廣西各級旅游行政管理部門要以旅行社和導(dǎo)游為重點，督促旅行社動員游客購買意外傷害保險，合理安排旅游線路，避免組織旅游團到氣候惡劣、汛情嚴(yán)重區(qū)域旅游。一旦旅游團遭遇突發(fā)汛情，旅行社要采取有效措施應(yīng)對，并及時調(diào)整團隊旅游行程。旅行社要制作出境旅游宣傳信息卡，在境外發(fā)生旅游突發(fā)事件的，旅游團隊領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)鼐?、中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)，以及旅行社負(fù)責(zé)人報告。旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在接到領(lǐng)隊報告后1小時內(nèi)向單位所在縣級以上地方旅游主管部門報告。
此外，要求旅行社要按照“三證一單”（即經(jīng)營許可證、從業(yè)資格證、道路運輸證、旅游包車行程單）的要求租用旅游車輛，并按照廣西主管部門會簽的包車合同范本辦理手續(xù)。（記者黃穎 文/圖 原文編輯/劉曉婧）
編輯：黃麗娜
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